盜辦門號，怎那麼衰！

四月底去高雄，在吉林街及遼寧街口，不知何時皮夾被偷了或是不小心遺失，雖然隔天就已經去警局報遺失，但麻煩還是發生了。

相信很多人都有身分證或信用卡被冒用的經驗，不管冒辦信用卡、盜刷、或是冒辦手機門號，即使事後證明非本人辦理不須繳費，但需要到直營門市填寫冒用聲明，還是要浪費一些時間。也許是因為自己不小心遺失，但是辦理門號或是信用卡的門市或人員，如果多花一些時間注意或確認，就可以省去我們的麻煩，也不至於讓電信公司在這方面多了一些虧損，但就我所感受到的，這些小損失，似乎對電信公司來說一點關係也沒有。

四月底遺失了皮包，隔天辦理遺失，五月初就辦理了新證件，但因為當初皮包裡面擺放的有兩張以上證件，所以辦理門號非常方便。我的第一張通知，台灣大哥大的通知書，在五月底寄到家中，電話是 0987-261-741 ，通知我門號已啟用。如果有人在五、六月份曾接觸過這支電話，也請給我訊息。

當然，我沒有申請，自然聯想到四月底遺失的證件被人盜用，六月初到台灣大哥大桃園市成功路的直營門市填寫冒用聲明書，表示我想看他到底是在哪裡辦理的，服務人員表示在高雄市，申請書上填寫的通訊地址，也是高雄市，但當我跟人員要他的通訊地址時，門市人員卻告知我：

「既然已經填寫的聲明書，就知道這支電話並不是您辦理的，不好意思，這些資料並不能提供給您。」

怪了，是我的身分證被冒用，我要報案的話，需要資料，為甚麼不能給我？人員表示是公司的保密規定。我再要求需要當時申辦的門市名稱，他們也推說資料不能給，並表示公司已經收到我的聲明，公司會展開調查。

甚麼爛保密規定！

當天我就到桃園復興路武陵派出所準備報案，值班警員在問了一些細節後，告知我要移送的話，必須要有代辦門市的名稱電話或地址才能得知要移送高雄市哪個分局，於是我又跑了一趟台哥大門市，並表明這是警局要求我提供的資料，門市人員終於願意讓我調閱資料。

填寫申請資料及核對身分後，等了約五分鐘，門市人員表示這是高雄加盟店辦理的case，不過加盟店並沒有跟總公司連線，所以要等申請的書面資料回到總公司，才可以調閱，雖然我著急，但她們沒有任何的辦法可以幫助我，只說既然填了聲明書，電話會產生的帳款就不會轉嫁到我身上，應該沒有關係吧，剩下的交給公司去查就好了，反正我填了聲明書，盜辦者以後也不能再辦理台哥大門號了。

怎麼會這樣就好了呢？不能辦理台哥大，也可以辦理大眾、中華、和信、遠傳.....等等其他的電信公司吧？

果不其然，我在七月份，又收到了亞太的催繳通知，一樣被盜辦了一支 0980-384-655 的門號，如果有人在五、六月份曾接觸過這支電話，也請給我訊息。我循著同樣的步驟去辦理聲明書，但是一樣的是，申辦點一樣是不出加盟店或是特約店，都不是在直營門市辦理的，所以一樣要等書面資料到公司。

我只好像呆子繼續痴痴地等。

這個月，八月初，接到了遠傳電信打來的詢問電話，表示我有一支 0917-894-055 電話，有3686元的費用未繳。如果有人在五、六月份曾接觸過這支電話，也請給我訊息。

今天，又跑了亞太、遠傳直營門市，要到了申辦的門市名稱及地址，但到了警局，值班警員又表示，必須要有申請書（就是當初申辦號碼時須填寫的合約書）才能移送，有電話地址並沒有用，一定要有當初申辦收件的門市申請書才行。

結果，今天是周六，亞太及遠傳，都需要提出申請，並需要在平日有主管在或總公司人員上班的時後才能辦理，我要再虛耗兩天，但因為這兩支門號我才剛知道，雖然覺得因為假日而不能即時調閱資料的做法很沒有彈性，但想想只要再等兩天，也就算了；

讓人不解的是台哥大門市！

台哥大，記得嗎？六月初就說門市資料未回到總公司，今天去查詢，居然還是沒有資料！問門市人員門號已經申辦將近三個月，資料到底多久會回來總公司，她們說三到四個月，詢問有沒有別的方式可以查得到，因為我今天比較有空，小姐一副沒有辦法、也很為難的樣子，，更不用說幫我想辦法了，當我在不悅的時候，大概心理在想：

「資料就是沒有回公司，我連線也查不到啊，你就算殺了我，我也沒有辦法給你資料啊！」

後來便要我打電話給公司客服，看看客服有沒有辦法幫我調，此話一出，也表示要踢皮球到總公司了。我知道勉強她們也沒有用，於出了直營門市，打電話到台哥大客服中心，一樣的答案，沒有資料回公司。

我不放棄，再進一步要求他想辦法時，他讓我等了一會，大概是跟主管討論吧！我邊等著，邊聽著台哥大的待話音樂，及一系列的促銷語音，實在非常諷刺。後約五至十分鐘，小姐回來表示可以到門市去查詢；詢問資料回公司需要多久時間，小姐說要45個工作天，45個工作天跟門市說的三至四個月，同一間電信公司居然有不同的時間標準，這間公司到底有幾個標準？而且既然已經知道這是遭冒用的門號，不是應該要盡快把資料調回總公司處理？過了將近三個月的時間都還沒有資料，自此可以得知這間公司的管理不僅不嚴格、還非常鬆散，這就是台灣大哥大。

跟總公司客服小姐要資料不成，他又要我去門市調資料，我不是剛從門市出來嗎？又在踢皮球了，後來在我的堅持下，小姐表示要跟門市人員溝通一下，跟我要了電話，稍後再撥過來，一直到我寫這篇文章，已經過了六個小時，一通電話也沒有。

本來我覺得客服小姐在我不客氣的語氣下還能保持溫柔，覺得相當讚賞，現在，我對台灣大哥大只有兩個字：

「超爛！」

除了等，還是等，等到禮拜一，申請當初的合約書影本，遠傳可以當場拿取、亞太還要等三天的時間、至於台哥大，大概要再等三個月吧！

拿到影本後，才能正式開始偵查、偵查，也不見得會有結果，但是即使只有百分之一的機會，一旦查出盜辦者身分，小管絕對嚴告到底！

謝謝你看到這裡，不好意思屁了這麼多，太煩了。我會再把後續狀況做個報告的，希望你們永遠不需要下列流程。

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遭盜用門號處理流程：

1. 先去門市填寫聲明書表示遭到冒用，記得順便跑一下所有電信公司的直營門市，看看是不是被冒辦了無數支門號。
（至少到今天，我被冒辦的就有三支了，誰知道還有沒有！）

2. 當場申請合約書影本以利警局備案

3. 直接到警局報案

4. 永無止盡地等待．．．．．

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我好想哭喔！我想要知道事實，真的這麼難嗎？

這個問題，順便問一下阿扁好了，我想要知道事實，真的這麼難嗎？